サポート

Runs Out にはチケットシステムもチャットボットもありません。人に直接ご連絡いただくか、下の対処法をお試しください。寄せられる相談のほとんどは、これで解決します。

お問い合わせ

不具合の報告、質問、返金のご相談、機能のアイデア。どれも歓迎です。数日以内の返信を心がけています。

jyl.iosapp@gmail.com

最初の返信で役に立つ回答をお届けするために、次の情報を書き添えてください: お使いのデバイス(例: iPhone 15)、iOS のバージョン、設定 ▸ 情報 に表示されるアプリのバージョン、期待していた動作、実際に起きたこと。スクリーンショットがあると非常に助かります。

よくある対処法

リマインダーが届きません

iOS の 設定 ▸ 通知 ▸ Runs Out が許可されているかを確認し、次に Runs Out ▸ 設定 でリマインダーの時刻を確かめてください。リマインダーはアプリを開くたびに作り直されるので、起動するだけでたいていは直ります。なお、リマインダーは、まだ先の日付にしか存在しません。

ウィジェットが更新されません

ウィジェットは深夜0時のすぐあとと、アイテムを変更したときに更新されます。古いままに見えるときは、アプリを一度開いてください。それでもおかしい場合は、ウィジェットを削除して追加し直してください。iOS が古いタイムラインを抱えたままになることがあります。

もう一方のデバイスにアイテムがありません

両方のデバイスが同じ Apple アカウントでサインインし、iCloud Drive がオンになっている必要があります。iOS の 設定 ▸ [あなたの名前] ▸ iCloud を開き、Runs Out が有効になっているか確認してください。同期は速いですが即時ではなく、それぞれのデバイスで一度は接続が必要です。

Pro を購入したのにロックされています

設定 ▸ 購入を復元 を開いてください。購入したときの Apple アカウントでサインインしているかを確認します。Pro は買い切りなので、そのアカウントのすべてのデバイスで復元でき、ファミリー共有経由でも使えます。

返金してほしい

購入はすべて Apple が処理しているため、返金も私たちではなく Apple を通じて行われます。下の Apple のページをご利用ください。理由がアプリの不具合であれば、まず私たちにご連絡ください。直せるものなら直したいのです。

購入に関する問題を報告

すべて削除するには?

設定 ▸ すべてのデータを消去 で、このデバイスと、あなたのプライベートな iCloud データベースから、すべてのアイテム・写真・添付ファイルが削除され、それまでに作成した共有コードもすべて終了します。取り消しはできません。アプリを削除しただけでは同期されたコピーが Apple アカウントに残るので、すべて消したい場合は先に消去してください。