Kom i kontakt
Fejlrapporter, spørgsmål, hjælp til refusion, idéer til nye funktioner: alt er velkomment. Vi sigter efter at svare inden for et par dage.
Vil du have et brugbart svar allerede første gang, så fortæl os: din enhed (fx iPhone 15), din iOS-version, appversionen fra Indstillinger ▸ Om, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet. Skærmbilleder hjælper enormt.
Almindelige løsninger
Påmindelserne kommer ikke frem
Tjek, at Runs Out har lov i iOS' Indstillinger ▸ Notifikationer, og åbn så Runs Out ▸ Indstillinger, og bekræft påmindelsestidspunktet. Påmindelser bygges op igen, hver gang du åbner appen, så i de fleste tilfælde er det nok bare at starte den. Bemærk, at en påmindelse kun findes for en dato, der stadig ligger i fremtiden.
Widgetten opdaterer ikke
Widgetten opdaterer lige efter midnat og hver gang, du ændrer et emne. Ser den forældet ud, så åbn appen én gang. Er den stadig forkert, så fjern widgetten, og læg den på igen. iOS hænger af og til fast i en gammel tidslinje.
Mine emner er ikke på min anden enhed
Begge enheder skal være logget ind med den samme Apple-konto og have iCloud Drive slået til. Tjek iOS' Indstillinger ▸ [dit navn] ▸ iCloud, og sørg for, at Runs Out er slået til. Synkronisering går hurtigt, men ikke øjeblikkeligt, og den kræver forbindelse mindst én gang på hver enhed.
Jeg har købt Pro, men det er låst
Åbn Indstillinger ▸ Gendan køb. Sørg for, at du er logget ind med den Apple-konto, du købte det med. Pro er et engangskøb, så det gendannes på alle enheder på den konto, også via Familiedeling.
Jeg vil have pengene tilbage
Køb håndteres udelukkende af Apple, så refusioner går gennem dem og ikke os. Brug Apples egen side herunder. Skyldes det noget, der er i stykker i appen, så skriv til os først. Vi vil hellere rette det.
Hvordan sletter jeg det hele?
Indstillinger ▸ Slet alle data fjerner hvert eneste emne, billede og vedhæftning fra denne enhed og fra din private iCloud-database og lukker alle de delingskoder, du havde lavet. Det kan ikke fortrydes. Sletter du kun appen, bliver den synkroniserede kopi liggende i din Apple-konto, så slet dataene først, hvis alt skal væk.