İletişime geçin
Hata bildirimleri, sorular, iade yardımı, özellik fikirleri: hepsi memnuniyetle karşılanır. Birkaç gün içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.
İlk yanıtta işinize yarayacak bir cevap almak için şunları yazın: cihazınız (örn. iPhone 15), iOS sürümünüz, Ayarlar ▸ Hakkında bölümündeki uygulama sürümü, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu. Ekran görüntüleri çok yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunların çözümleri
Hatırlatıcılar gelmiyor
iOS Ayarlar ▸ Bildirimler ▸ Runs Out bölümünde iznin açık olduğunu doğrulayın, sonra Runs Out ▸ Ayarlar'ı açıp hatırlatma saatini kontrol edin. Hatırlatıcılar uygulamayı her açtığınızda yeniden kurulur; bu yüzden çoğu durumda uygulamayı başlatmak sorunu çözer. Yalnızca gelecekte olan bir tarih için hatırlatıcı bulunduğunu unutmayın.
Widget güncellenmiyor
Widget gece yarısından hemen sonra ve bir öğeyi her değiştirdiğinizde yenilenir. Eski görünüyorsa uygulamayı bir kez açın. Hâlâ yanlışsa widget'ı kaldırıp yeniden ekleyin. iOS bazen eski bir zaman çizelgesine tutunur.
Öğelerim diğer cihazımda görünmüyor
Her iki cihazın da aynı Apple Hesabına giriş yapmış ve iCloud Drive'ının açık olması gerekir. iOS Ayarlar ▸ [adınız] ▸ iCloud bölümüne bakıp Runs Out'un etkin olduğundan emin olun. Eşitleme hızlıdır ama anlık değildir ve her cihazda en az bir kez bağlantı ister.
Pro'yu satın aldım ama kilitli
Ayarlar ▸ Satın alımları geri yükle'yi açın. Satın alırken kullandığınız Apple Hesabı ile giriş yaptığınızdan emin olun. Pro tek seferlik bir satın almadır; o hesaptaki her cihazda, Ailece Paylaşım yoluyla da geri yüklenir.
İade istiyorum
Satın almaların tamamını Apple yürütür; dolayısıyla iadeler bizden değil, onlardan geçer. Aşağıdaki Apple sayfasını kullanın. Sebep uygulamadaki bir arızaysa önce bize yazın. Düzeltmeyi tercih ederiz.
Her şeyi nasıl silerim?
Ayarlar ▸ Tüm verileri sil, bu cihazdaki ve özel iCloud veritabanınızdaki her öğeyi, fotoğrafı ve eki kaldırır; oluşturduğunuz paylaşım kodlarını da sonlandırır. Geri alınamaz. Yalnızca uygulamayı silmek, eşitlenmiş kopyayı Apple Hesabınızda bırakır; her şeyin gitmesini istiyorsanız önce verileri silin.