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Rapports de bugs, questions, aide pour un remboursement, idées de fonctionnalités : tout est bienvenu. Nous visons une réponse sous quelques jours.
Pour obtenir une réponse utile dès le premier échange, indiquez : votre appareil (par exemple iPhone 15), votre version d'iOS, la version de l'app dans Réglages ▸ À propos, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place. Les captures d'écran aident énormément.
Solutions courantes
Les rappels n'arrivent pas
Vérifiez dans Réglages iOS ▸ Notifications que Runs Out est autorisée, puis ouvrez Runs Out ▸ Réglages et confirmez l'heure des rappels. Les rappels sont reconstruits à chaque ouverture de l'app : la lancer suffit à réparer la plupart des cas. Notez qu'un rappel n'existe que pour une date encore à venir.
Le widget ne se met pas à jour
Le widget se rafraîchit juste après minuit et chaque fois que vous modifiez un élément. S'il semble figé, ouvrez l'app une fois. Si l'affichage reste faux, retirez le widget et ajoutez-le de nouveau. iOS conserve parfois une ancienne chronologie.
Mes éléments ne sont pas sur mon autre appareil
Les deux appareils doivent être connectés au même compte Apple, avec iCloud Drive activé. Vérifiez dans Réglages iOS ▸ [votre nom] ▸ iCloud que Runs Out est bien activée. La synchronisation est rapide mais pas instantanée, et elle a besoin d'une connexion au moins une fois sur chaque appareil.
J'ai acheté Pro mais il est verrouillé
Ouvrez Réglages ▸ Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté avec l'compte Apple utilisé pour l'achat. Pro est un achat unique : il se restaure sur tous les appareils de ce compte, y compris via le partage familial.
Je veux un remboursement
Les achats sont entièrement gérés par Apple, les remboursements passent donc par eux, pas par nous. Utilisez la page d'Apple ci-dessous. Si la raison est un problème dans l'app, écrivez-nous d'abord. Nous préférons le corriger.
Comment tout supprimer ?
Réglages ▸ Effacer toutes les données retire chaque élément, photo et pièce jointe de cet appareil et de votre base iCloud privée, et met fin aux codes de partage que vous aviez créés. C'est irréversible. Supprimer l'app seule laisse la copie synchronisée dans votre compte Apple : effacez d'abord si vous voulez que tout disparaisse.