Kontakt aufnehmen
Fehlermeldungen, Fragen, Hilfe bei Rückerstattungen, Ideen für Funktionen: alles willkommen. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
Damit schon die erste Antwort weiterhilft, schreib uns: dein Gerät (z. B. iPhone 15), deine iOS-Version, die App-Version aus Einstellungen ▸ Über, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Screenshots helfen enorm.
Häufige Lösungen
Erinnerungen kommen nicht an
Prüfe unter iOS-Einstellungen ▸ Mitteilungen, ob Runs Out erlaubt ist, öffne dann Runs Out ▸ Einstellungen und bestätige die Erinnerungszeit. Erinnerungen werden bei jedem Öffnen der App neu aufgebaut. Sie einmal zu starten behebt die meisten Fälle. Beachte: Eine Erinnerung existiert nur für ein Datum, das noch in der Zukunft liegt.
Das Widget aktualisiert sich nicht
Das Widget aktualisiert sich kurz nach Mitternacht und immer dann, wenn du einen Eintrag änderst. Wirkt es veraltet, öffne einmal die App. Stimmt es dann immer noch nicht, entferne das Widget und füge es neu hinzu. iOS hält gelegentlich an einer alten Timeline fest.
Meine Einträge fehlen auf meinem anderen Gerät
Beide Geräte müssen mit demselben Apple Account angemeldet sein und iCloud Drive eingeschaltet haben. Prüfe unter iOS-Einstellungen ▸ [dein Name] ▸ iCloud, dass Runs Out aktiviert ist. Die Synchronisierung ist schnell, aber nicht sofort, und sie braucht auf jedem Gerät mindestens einmal eine Verbindung.
Ich habe Pro gekauft, aber es ist gesperrt
Öffne Einstellungen ▸ Käufe wiederherstellen. Achte darauf, mit dem Apple Account angemeldet zu sein, mit dem du gekauft hast. Pro ist ein Einmalkauf und stellt sich auf jedem Gerät dieses Accounts wieder her, auch über die Familienfreigabe.
Ich möchte eine Rückerstattung
Käufe wickelt Apple komplett ab, Rückerstattungen laufen also über Apple, nicht über uns. Nutze dafür Apples eigene Seite unten. Wenn der Grund ein Fehler in der App ist, schreib uns bitte zuerst. Wir reparieren ihn lieber.
Wie lösche ich alles?
Einstellungen ▸ Alle Daten löschen entfernt jeden Eintrag, jedes Foto und jeden Anhang von diesem Gerät und aus deiner privaten iCloud-Datenbank und beendet alle Freigabecodes, die du erstellt hattest. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Nur die App zu löschen lässt die synchronisierte Kopie in deinem Apple Account zurück. Lösche also zuerst alle Daten, wenn wirklich alles weg soll.