Ta kontakt
Feilrapporter, spørsmål, hjelp med refusjon, ideer til funksjoner: alt er velkomment. Vi prøver å svare i løpet av noen dager.
For å få et nyttig svar allerede i det første svaret, fortell oss: hvilken enhet du har (for eksempel iPhone 15), hvilken iOS-versjon du bruker, appversjonen fra Innstillinger ▸ Om, hva du forventet, og hva som skjedde i stedet. Skjermbilder hjelper enormt.
Vanlige løsninger
Påminnelsene kommer ikke
Sjekk at Runs Out er tillatt under iOS-innstillinger ▸ Varsler, og åpne så Runs Out ▸ Innstillinger og bekreft påminnelsestidspunktet. Påminnelsene bygges opp på nytt hver gang du åpner appen, så det å starte den løser de fleste tilfellene. Merk at en påminnelse bare finnes for en dato som fortsatt ligger frem i tid.
Widgeten oppdateres ikke
Widgeten oppdateres like etter midnatt og hver gang du endrer et element. Ser den utdatert ut, åpner du appen én gang. Er den fortsatt feil, fjerner du widgeten og legger den til på nytt. iOS henger av og til igjen med en gammel tidslinje.
Elementene mine er ikke på den andre enheten min
Begge enhetene må være logget på samme Apple-konto med iCloud Drive på. Sjekk iOS-innstillinger ▸ [navnet ditt] ▸ iCloud og se at Runs Out er slått på. Synkroniseringen går raskt, men ikke øyeblikkelig, og den trenger forbindelse minst én gang på hver enhet.
Jeg kjøpte Pro, men den er låst
Åpne Innstillinger ▸ Gjenopprett kjøp. Pass på at du er logget på med den Apple-konto du kjøpte den med. Pro er et engangskjøp, så den gjenopprettes på alle enheter på den kontoen, også via Familiedeling.
Jeg vil ha refusjon
Kjøp håndteres i sin helhet av Apple, så refusjoner går gjennom dem, ikke oss. Bruk Apples egen side nedenfor. Hvis grunnen er at noe er ødelagt i appen, skriv til oss først. Vi fikser det heller.
Hvordan sletter jeg alt?
Innstillinger ▸ Slett alle data fjerner alle elementer, bilder og vedlegg fra denne enheten og fra din private iCloud-database, og avslutter alle delingskoder du hadde laget. Det kan ikke angres. Å bare slette appen etterlater den synkroniserte kopien i din Apple-konto, så slett dataene først hvis du vil ha alt bort.