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Errores, dudas, ayuda con reembolsos, ideas para nuevas funciones: todo es bienvenido. Intentamos responder en unos pocos días.
Para recibir una respuesta útil a la primera, cuéntanos: tu dispositivo (por ejemplo, iPhone 15), tu versión de iOS, la versión de la app en Ajustes ▸ Acerca de, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Las capturas de pantalla ayudan enormemente.
Soluciones habituales
No llegan los recordatorios
Comprueba en Ajustes de iOS ▸ Notificaciones que Runs Out tiene permiso, luego abre Runs Out ▸ Ajustes y confirma la hora de los recordatorios. Los recordatorios se reconstruyen cada vez que abres la app, así que con solo abrirla se arregla la mayoría de los casos. Ten en cuenta que un recordatorio solo existe para una fecha que aún esté en el futuro.
El widget no se actualiza
El widget se refresca justo después de medianoche y cada vez que cambias un elemento. Si parece desactualizado, abre la app una vez. Si sigue mal, quita el widget y vuelve a añadirlo. iOS a veces se queda con una línea temporal antigua.
Mis elementos no están en mi otro dispositivo
Los dos dispositivos tienen que tener la sesión iniciada en la misma Cuenta de Apple y iCloud Drive activado. Mira en Ajustes de iOS ▸ [tu nombre] ▸ iCloud y asegúrate de que Runs Out está activado. La sincronización es rápida pero no instantánea, y necesita conexión al menos una vez en cada dispositivo.
Compré Pro pero está bloqueado
Abre Ajustes ▸ Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la Cuenta de Apple con la que lo compraste. Pro es una compra única, así que se restaura en todos los dispositivos de esa cuenta, incluso a través de En familia.
Quiero un reembolso
Las compras las gestiona íntegramente Apple, así que los reembolsos pasan por ellos, no por nosotros. Usa la página de Apple que hay más abajo. Si el motivo es algo roto en la app, escríbenos antes. Preferimos arreglarlo.
¿Cómo lo borro todo?
Borrar todos los datos elimina los elementos locales y solicita la eliminación de los datos privados de iCloud y los elementos compartidos creados. La eliminación en la nube puede esperar a una conexión. Las copias guardadas por los destinatarios permanecen. Los datos locales permanecen hasta que los borras. Los datos privados de iCloud pueden permanecer tras desinstalar la app. La caducidad bloquea nuevas aceptaciones, pero no garantiza la eliminación inmediata de los registros.