支援

Runs Out 沒有工單系統,也沒有聊天機器人。寫信給真人,或者試試下面的辦法。它們幾乎涵蓋了大家會遇到的所有狀況。

聯絡我們

問題回報、疑問、退款協助、功能建議,都歡迎。我們盡量在幾天內回覆。

jyl.iosapp@gmail.com

想讓第一封回信就派上用場,請告訴我們:你的裝置(例如 iPhone 15)、iOS 版本、「設定 ▸ 關於」裡的 App 版本、你預期發生什麼,以及實際發生了什麼。截圖會非常有幫助。

常見的解決辦法

提醒沒有送達

先檢查 iOS 的「設定 ▸ 通知 ▸ Runs Out」是否已允許通知,再打開 Runs Out 的「設定」確認提醒時間。每次打開 App 都會重建提醒,所以光是啟動一次就能解決大多數狀況。另外要注意,只有還在未來的日期才會有提醒。

小工具沒有更新

小工具會在午夜剛過時重新整理,你每次修改項目時也會重新整理。如果看起來是舊的,先打開一次 App。要是還不對,把小工具移除再重新加入。iOS 偶爾會抓著舊的時間軸不放。

我的項目沒出現在另一台裝置上

兩台裝置都要用同一個 Apple 帳號 登入,並開啟 iCloud 雲碟。請檢查 iOS 的「設定 ▸ [你的名稱] ▸ iCloud」,確認 Runs Out 已啟用。同步很快,但不是即時的,而且每台裝置至少需要連線一次。

我買了 Pro,但它還鎖著

打開「設定 ▸ 回復購買」。確認你登入的是當初購買時用的那個 Apple 帳號。Pro 是一次性購買,所以該帳號下的每一台裝置都能回復,透過家人共享也可以。

我想退款

購買完全由 Apple 處理,所以退款要走他們,而不是我們。請用下面 Apple 自己的頁面。如果原因是 App 出了問題,請先寫信給我們。我們更願意把它修好。

回報購買相關的問題

要怎麼刪除全部內容?

「設定 ▸ 清除所有資料」會從這台裝置和你的私人 iCloud 資料庫中移除每一個項目、照片和附件,並結束你建立過的所有分享碼。此操作無法復原。只刪掉 App 的話,同步的副本仍會留在你的 Apple 帳號裡,所以想全部清空,請先清除資料。